За фирмата
Ако нещо не е наред, ето кого да уведомите и какво става после
Щета във Вашия офис, поправка, която не е издържала, сметка, която изглежда погрешна, или посещение, което е минало зле: пътят за всяко, записан.
Изображение, създадено с изкуствен интелект. Не е реален човек, офис или фирма.
Как се повдига проблем
Казан ясно на правилния човек, един проблем е по-лесен и за двете страни, отколкото оставен да чака.
Първо кажете на помощта
По телефон, имейл или формуляр за заявка, с това какво се е случило, кога и към коя заявка принадлежи, ако има такава. Оплакването се записва като всяка друга заявка, за да не остава между двама души.
Сметка или договорът
Даниела държи договорите и сметките и отговаря за тях.
Работата или отношението към Вас
Отива при Росица, управителя на фирмата, и отговорът идва писмено.
И на следващата среща за преглед
По плана „Поддръжка“: среща за преглед на работата на всеки три месеца. Каквото е тръгнало зле след предишната, е в списъка ѝ.
Сметка, която изглежда погрешна
Кажете на помощта или на управителя на офиса и сметката се сверява с броя хора и с договора.
На този сайт нищо не се плаща. Планът се фактурира всеки месец, по имейл, за изминалия месец, а въвеждането — след като е свършено; плащането е с банков превод в рамките на четиринадесет дни от фактурата (ТЗ, чл. 303а, ал. 3). Без карти и без плащане в брой.
Щета във Вашия офис
Ако техник повреди нещо във Вашия офис, кажете ни още същия ден; договорът казва как се оправя. Тази демонстрационна фирма няма застраховка, на която да разчита — още една причина истинската фирма да има.
Работа извън плана
Каквото не е в плана, получава писмена цена, преди да започне.
Работа извън плана — преместване, миграция, нов сървър — получава писмена цена преди да започне, без ДДС и с ДДС. Това е правило на фирмата. Тази демонстрационна фирма не поправя нищо и няма сервиз.
Спор, който не се решава с разговор
Клиентите на тази фирма са фирми, а не потребители в смисъла на закона по-долу, затова спорът не минава през потребителски орган.
Споровете между търговци се решават по съгласие, чрез медиация или от компетентния български съд.
- ЗЗП, § 13, т. 1 ДР (отваря източника в нов раздел) Потребител е физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за търговска или професионална дейност.
Нещо се е объркало и никой не е могъл да го изключи
Някои проблеми не са ничия вина и пак струват на един офис ден. Честното обещание е за възстановяване, не за това нищо никога да не се случва.
Никоя ИТ фирма не може да Ви обещае, че няма да бъдете пробити или че нищо няма да спре. Изпробваните копия, втората стъпка при вход, обновяванията и обучението правят инцидента по-малко вероятен и по-малко вреден, и по-лесен за възстановяване. Това продава един план.
ИТ прегледът
Опитайте ИТ прегледа: десет въпроса за това как работи офисът Ви, темите за разговор и плановете по публикуваните цени, за около две минути. Изпращането му до нас не записва нищо.