Втората стъпка при вход е първа: за отдалечения достъп, за облачните услуги, които държат информация за клиенти, и за всеки администраторски акаунт, включително нашите. Порталите на застрахователите и кредиторите имат свой вход и втората стъпка се слага навсякъде, където порталът позволява.
Кредитните досиета носят ЕГН, документи за доходи и банкови извлечения, затова общите файлове се подреждат по това кой има нужда от тях, а лаптопите се шифроват. Промяна на сметка за плащане — на премия, вноска или превод — се потвърждава по телефона, на номер, който фирмата вече има, преди да тръгнат пари.
Посредниците прекарват голяма част от деня далеч от бюрото си. Телефон, който носи имейла на клиенти, се записва така, че да може да бъде изтрит, ако се изгуби, а файловете на клиентите остават в акаунтите на фирмата, а не в личните телефони. Когато някой си тръгне към друга фирма, достъпът му се затваря в последния му ден, а файловете на клиентите остават там, където са.
Всяка мярка се записва, докато се слага: какво, за кого, кога и как е проверена. Този запис, поддържан през годината, е частта, която идва от доставчика.