Договорът
Дванадесет месеца, без подновяване от само себе си и всичко предадено накрая
Какво съдържа писменият договор за един план: колко трае, как свършва, какво се предава, мерките за сигурност, които администраторът трябва да изисква, и какво не обещава.
Изображение, създадено с изкуствен интелект. Не е реален офис или фирма.
Срокът
Колко трае и как свършва
Планът е писмен договор за дванадесет месеца с твърда такса на човек. Не се подновява сам: един месец преди края Ви пишем и той продължава само ако подпишете отново. Можете да го прекратите по-рано с тридесет дни писмено предизвестие и без такса за напускане, а сметката следва броя на хората Ви от следващия месец.
Нито Законът за задълженията и договорите, нито Търговският закон има правило за договор за услуга между фирми, който се подновява сам, затова правилото е на фирмата и е записано в договора: клауза за подновяване няма, а единственото напомняне е писмото един месец преди края.
Даниела Христова държи договорите, фактурите и броя на хората в ред. Тя пише напомнянето един месец преди края на един договор. Тя сменя сметката от месеца след промяната в броя на хората.
Когато свърши
Когато договорът свърши, предаваме всяка парола, администраторски акаунт и документ, които държим за Вас; копията, които пазим за Вас, се връщат или се изтриват по Ваш избор (ОРЗД, чл. 28, пар. 3); софтуерът за управление и защита се сваля в деня, който изберете; и нищо не се задържа срещу сметка.
Мерките за сигурност в договора
Общият регламент казва, че администраторът ползва само обработващи, които дават достатъчни гаранции за подходящи технически и организационни мерки (ОРЗД, чл. 28, пар. 1), затова договорът на една истинска ИТ фирма казва какво пази, как, и колко бързо Ви съобщава за нарушение.
Ако поддържаме пощата, файловете или архивите Ви, ние обработваме лични данни от Ваше име. Затова, преди да получим достъп, се подписва договор по чл. 28 от Общия регламент: какво правим с данните само по Ваше нареждане, как ги пазим, кои външни услуги (например облачен архив) ползваме с Ваше разрешение и че при раздяла връщаме или изтриваме данните по Ваш избор (ОРЗД, чл. 28, пар. 3). Тази демонстрационна фирма не подписва договори и не предлага такъв за изтегляне.
Договорът е мястото, където са записани мерките, които администраторът е длъжен да изисква от обработващия, затова четете тази част също толкова внимателно, колкото цената.
- Регл. (ЕС) 2016/679 (ОРЗД), чл. 28, пар. 1 (отваря източника в нов раздел) Администраторът използва само обработващи лични данни, които предоставят достатъчни гаранции за прилагането на подходящи технически и организационни мерки.
- Регл. (ЕС) 2016/679 (ОРЗД), чл. 28, пар. 3 (отваря източника в нов раздел) Обработването от обработващия се урежда с договор, който определя предмета, срока, видовете данни и субектите и изисква обработване само по документирани нареждания, мерките за сигурност, помощ на администратора и заличаване или връщане на данните след приключване на услугите по избор на администратора.
Проекти, плащане и ДДС
Проект, например преместване на офис или на пощата към Microsoft 365, получава писмена цена преди да започне, по 30 € без ДДС (36 € с ДДС) на час, и писмената цена е без ДДС и с ДДС.
На този сайт нищо не се плаща. Планът се фактурира всеки месец, по имейл, за изминалия месец, а въвеждането — след като е свършено; плащането е с банков превод в рамките на четиринадесет дни от фактурата (ТЗ, чл. 303а, ал. 3). Без карти и без плащане в брой.
Фактурите се изпращат по имейл, ако сте съгласни.
Плащане от 10 000 лв. — 5112,92 € — нагоре, включително разделено на части по едно основание, се прави само по банков път (Закон за ограничаване на плащанията в брой, чл. 3). Тук всичко се плаща с банков превод.
При забава на плащането законът дава на кредитора законна лихва и най-малко 40 € обезщетение за разноски по събирането, без да е нужна покана (ТЗ, чл. 309а, ал. 1). Казваме го веднъж, като закон, а не като заплаха.
Работа извън плана
Работа извън плана — преместване, миграция, нов сървър — получава писмена цена преди да започне, без ДДС и с ДДС. Това е правило на фирмата. Тази демонстрационна фирма не поправя нищо и няма сервиз.
Правилото е на фирмата и е записано в договора. Когато сравнявате истински фирми, питайте за писмена цена преди всяка работа извън плана.
Какво не обещава
На този сайт няма време за отговор в минути, процент на достъпност и споразумение за ниво на услугата. Едно истинско споразумение може да уговори цели за отговор и какво става, когато не са постигнати; тази фирма няма клиенти и история, срещу които да мери, затова не публикува такива.
Ако техник повреди нещо във Вашия офис, кажете ни още същия ден; договорът казва как се оправя. Тази демонстрационна фирма няма застраховка, на която да разчита — още една причина истинската фирма да има.
Споровете между търговци се решават по съгласие, чрез медиация или от компетентния български съд.
ИТ прегледът
Опитайте ИТ прегледа: десет въпроса за това как работи офисът Ви, темите за разговор и плановете по публикуваните цени, за около две минути. Изпращането му до нас не записва нищо.