Първият разговор е без заплащане и без ангажимент, и не е нужно да подписвате нищо след него.
Ново, празно бюро от светъл бук: черни слушалки, затворена тетрадка и малка папрат, сиви столове, бял прозорец, бял контакт на стената.

За фирмата

Нови колеги и напуснали: първата сутрин — готова, последният ден — затворен

Акаунтите на новия колега, направени преди да дойде, и достъпът на напусналия, прекратен в часа, в който си тръгва, с пощенската кутия и файловете, предадени на когото трябва.

Изображение, създадено с изкуствен интелект. Не е реален офис или фирма.

Преди първата сутрин на един нов колега

Първият час на новия човек казва много за един офис. Готовите акаунти значат, че той го прекарва в работа, а не на телефона с помощта.

Преместване или нови хора

Преместването или няколко нови колеги са най-лесни, когато се планират рано: новата интернет линия може да отнеме седмици, а акаунтите на новия колега трябва да са готови още първата сутрин.

С какво бихме започнали

  • Поръчката за интернет и кабелите, преди стените да се затворят.
  • Списък за всеки нов колега и за всеки, който си тръгва.
  • Кои компютри да купите и кога.

По плана „Поддръжка“ това е записано в работата: „Списък за всеки нов колега и за всеки, който си тръгва.“

Две ръце, влизащи от долния край, стягат сива лепенка около навит сноп синкави и сиви кабели на бяла стена, без нищо от тялото над китките.Изображение, създадено с изкуствен интелект. Не е реален човек, офис или фирма.

Списъкът за новия колега, с прости думи

Какво прави помощта, по реда, по който го прави.

  1. Датата, длъжността и началният час

    Съобщени на помощта преди първата сутрин, с това, което човекът ще прави, така че акаунтите да отговарят на работата, а не да копират този, който е седял на бюрото преди него.

  2. Акаунтът му, в абонамента на фирмата

    Направен в Microsoft 365 или Google Workspace под собствения акаунт на фирмата, с абонамент, който фирмата купува за него, и добавен към общите пощенски кутии, папки и групи, които работата изисква, и към нищо друго.

  3. Компютър, който е готов

    С поставен софтуер за управление и защита, пуснати обновявания, добавени принтерите, от които има нужда, и без нищо останало от предишния потребител.

  4. Втората стъпка при вход, настроена с него

    На бюрото му, с телефона в ръка, още първата сутрин, и със записан резервен начин за вход, ако телефонът се изгуби.

  5. Къде да звъни и какво никой няма да поиска

    Телефонът на помощта, формулярът за заявка и едно правило, което си струва да се каже в първия ден: никой от помощта няма да поиска паролата му.

Когато някой си тръгва

Повечето от ИТ грижите около човек, който си тръгва, са шепа решения, които може да вземе само офисът. Помощта се нуждае от тях преди последния ден, не след него.

Когато някой си тръгва

  1. Кажете на помощта в кой ден и час някой си тръгва.

  2. Решете кой поема пощенската му кутия и файловете му.

  3. Приберете компютъра и телефона му в последния му ден.

  4. Сменете всяка парола, която офисът е споделял с него.

Какво прави помощта в деня

  • В деня и в часа, който сте дали, влизането му спира да работи и всеки телефон и компютър, на които още е влязъл с акаунта му, се отписват.
  • Пощенската му кутия отива при този, когото сте избрали да я поеме, или остава четима като обща кутия, а всичко, което още пристига за него, се пренасочва към колега.
  • Файловете му преминават при човека, който поема работата, преди да бъде премахнато каквото и да е.
  • Компютърът се проверява за нещо, пазено само на него, после се изтрива и се подготвя за следващия човек.
  • Абонаментът му се освобождава за нов колега или се спира, а броят хора във фактурата се променя, както казва договорът.

Планът е писмен договор за дванадесет месеца с твърда такса на човек. Не се подновява сам: един месец преди края Ви пишем и той продължава само ако подпишете отново. Можете да го прекратите по-рано с тридесет дни писмено предизвестие и без такса за напускане, а сметката следва броя на хората Ви от следващия месец.

Едно правило за новите и за тръгващите

Никой от тази фирма няма да Ви поиска парола по имейл, по телефона или през този сайт, а ИТ прегледът никога не пита за такава. При въвеждането достъпът на администратор се настройва с Вас на клавиатурата, в акаунти, които са Ваши.

Новият човек е най-лесната мишена в един офис: още не знае кой обикновено се обажда и иска да бъде полезен. Съобщение през първата му седмица, което иска парола или код за вход, както и да е подписано, е съобщението, което се препраща на помощта.

ИТ прегледът

Опитайте ИТ прегледа: десет въпроса за това как работи офисът Ви, темите за разговор и плановете по публикуваните цени, за около две минути. Изпращането му до нас не записва нищо.